線上退貨政策(不適用實體門市) - FAQ | SEic 單車工廠|Smiling Elements International Corporation
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線上退貨政策(不適用實體門市)

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線上購物鑑賞期與退貨說明
依消費者權益,凡於線上購物我們提供7天享有退貨服務。
  • 於SEic官網訂購「85%自行組裝車輛」及「零配件」商品,自收貨日起(抵達您手上時),即開始擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
     
  • 如需退貨,請於收到商品7天內聯絡 官方LINE@客服中心 ,請依序提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。(需注意一經自行組裝則不得退貨)
     
  • 退貨時請連同「購物發票」、「所有零配件」,並保留完整的原始包裝(含內外包裝)一併寄回。

 
線上購物退貨須知
退貨商品須未使用狀態,或非人為所造成的瑕疵、污損,並保留完整的原始包裝(含內外包裝)、發票,否則恕不接受退貨。
 
請注意以下情況,恕無法接受退貨:
1.    超過七天商品鑑賞期。
2.    商品已拆封&使用,因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.    退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊全者。
4.    刻意及惡意或大量退貨者,恕無法接受退貨。
5.    因個人因素而申請退貨者,如下次訂購相同商品,則無法要求再次退費。
6.    若商品經由修改及客製相關作業,恕無法接受退貨。    
7.    每筆地單提供一次免費退貨服務,若7日內加退其他商品則需自行負擔寄送運費,請協助一次性確認,若同筆訂單之商品需進行二次退貨,恕不受理負擔第二次運費。
8.    該筆訂單若扣除退貨商品之金額,其單筆訂單未滿活動門檻時,退貨請連同活動之贈品一併寄回,如未收到,恕無發接受退款。
9.    該筆訂單若扣除退貨商品之金額,其單筆訂單未滿活動門檻時,相關活動優惠及購物金回饋即扣除或取消。
10.   「100%客製化指定組裝商品」 如加裝標配以爲的零配件(如貨架、泥除、鏈蓋)或客制電鍍顏色等等皆無法退換貨。
線上購物退貨流程
聯絡 官方LINE@客服 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 依照委任之物流進行回收   →    商品確認無誤後退款至您帳戶。
退款商品金額處理
1.    確認退貨成功後,退款費用一律轉帳至您提供的銀行帳戶中。
2.    退貨商品之金額,不列入會員消費累計。
3.    相關優惠活動經使用系統自動折扣後,恕無法退款後復原或退還。
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