| 電輔車都能夠寄送海外嗎？ |
| 是的，基本上我們官網上的每款電輔車都能有條件的寄送到海外。(部分國家或地區無法收送大貨或是鋰電池) 另外，請留意UNI MK/ UNI SWING車款無法遞送亞洲／美國以外之國家，miniu則不在此限。 海外地區購車皆以Fedex聯邦快遞服務為主，此服務的價格完全取決於收貨國家與地區。不過要注意的是鋰電池被分類為管制類的危險品，所以必須與車體分開寄送。相關費用預估請參考以下表格，以下皆為「標配裝箱」出貨： ※「鋰電池」屬危險物品，所以和「腳踏車」必須分開寄送，運費預估可以參考下面的表格：
▲ 海外ZONE區對應範圍 ZONE V：香港/大陸 ZONE Z：南韓 ZONE Y：新加坡 ZONE P：日本 ZONE R：泰國 ZONE U：澳洲/紐西蘭 ZONE C：美國(美西)/愛達荷州/猶他州/科羅拉多州/亞利桑那州/內華達州/加州/奧勒岡州/華盛頓州 ZONE D：美國(美東) ZONE N：加拿大 ZONE J：法國/英國/荷蘭/西班牙/比利時/義大利 ※ 請注意，此運費為「預估運費」，會因燃料稅會變動，實際運費需以實際出貨日期、詳細地區再行報價喔。 |
| 海外訂車流程 |
| 1｜選擇你想要的車款及數量 2｜確認運送區域及運費預估（請參考費用預估） 3｜確認有無額外需要加購的零配件（加購零配件所產生的運費，需額外報價） 4｜提供英文的地址(含郵編)、聯繫電話、聯繫人、Email至官方LINE@或info客服信箱 5｜選擇付款方式（僅接受刷卡或匯款），需一次性全額付清 6｜等待收貨 註: 收件方之國家所產生的任何稅費皆由購買人自行承擔 |
| 當收到箱車（註：為組裝的自行車）後，有哪些重點需要注意？ |
| 所收到的箱車會是已經組裝好85%的狀態，您可以在10分鐘內安裝最後的零件或請附近的車店將以下項目組裝完畢！ miniu輕電車 「85%成車」需自行組裝項目： 1.裝上立管車手把 2.裝上坐墊 3.裝上腳踏 UNI MK/ UNI SWING「85%成車」需自行組裝項目： 1.鈴鐺校正 2.車手把角度調整 3.裝上腳踏 ＊以上如有加購零配件，都是需要另外組裝。 ＊建議上路前可以找熟識或自家附近的單車店家，幫忙做最後確認裝配零件是否無誤，讓專業的技師來確認，會更安全有保障。 |
| 商品寄出後，如何查詢送貨進度？ |
| 海外商品寄出後，我們會提供訂單tracking number，直接在下方網址輸入您的tracking number即可瞭解您的貨件狀態： https://www.fedex.com/zh-tw/tracking.html |
| 海外可以保固嗎？ |
| 我方提供的原廠售後服務僅限台灣地區，海外訂購顧客恕無法適用。一旦寄出後，即無法受理後續保固與維修需求。（註: 運送所產生的損害因非原廠出貨而產生，也不在保固範圍內） |
| 海外要如何辦理退換貨？ |
| 依據各國海關規範可能產生關稅，因國外地區航空包裹運送費時，各國法令不同程序繁複，海外地區恕不提供退費或退貨服務。選購商品時，務必再三確認訂單內容。 |
| 海外下單後，可否修改訂單與收件資料？ |
| 1. 因國外訂單配送歷程繁複，訂單完成出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。 2. 若於收到出貨通知前發現地址有誤，請提前來訊確認是否可變更地址。 3. 若出貨後有誤，需等貨物抵達收件地，自行連絡當地FedEx修改派送地址。 4. 若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且無法與您取得聯繫，該筆包裹若由FedEx主動退回寄件地，因退回時將產生國際運送費、進口關稅、以及相關勞務費用，該筆訂單恕無法退費。 |
| 充電器／變壓／插座孔是否通用 |
| 1. 不論是UD系列還是miniu系列皆適用110~240V電壓。所有標配車款已包含「鋰電池與充電器組」，充電器底部有清楚標示可輸入（INPUT）110~240V，請安心使用。 2. 充電器所搭配的插座為三孔插座，需自行準備轉接頭搭配對應。 |
| 標配裝箱的尺寸規格規範 |
| miniu輕電車 85%成車裝箱 長寬高: 145 x 20 x 85 cm 實際重量約: 17 Kg 材積重: 約49.5kg UNI MK/ UNI SWING 85%成車裝箱 長寬高: 172 x 33 x 87 cm 實際重量約: 48.5 kg 材積重: 約98.5 kg |
